一、適用範圍
本政策適用於 FurNote Pro 訂閱方案（月繳 NT$120／年繳 NT$1,290）之退款申請。免費方案因未涉及付費，不適用本政策。
二、7 日鑑賞期（首次訂閱）
依消費者保護法規定，您首次訂閱 Pro 方案後享有 7 日鑑賞期。自付款完成日起 7 日內，您可申請全額退款，無需說明理由。
鑑賞期非試用期，但我們仍尊重您的退款權利。若您在鑑賞期內已大量使用 Pro 功能（例如匯出超過 10 筆以上的紀錄 PDF），我們保留判斷的權利。
三、月繳方案退款
- 付款後 7 日內：全額退款
- 付款滿 7 日後：不受理退款，但可隨時取消下期訂閱
- 取消訂閱後仍可使用至當期結束
四、年繳方案退款
- 付款後 7 日內：全額退款
- 付款滿 7 日後：不受理退款，但可隨時取消下期訂閱
- 取消訂閱後仍可使用至當期結束
五、特殊情況
以下情況我們將全額退款，不受前述時效限制：
- 重複扣款（系統異常導致）
- 服務無預警停止超過 72 小時
- 經客服確認之計費錯誤
六、退款流程
- 來信 [email protected]，主旨註明「退款申請」
- 信件內容請提供：註冊 Email、付款日期、訂單編號（於 App 設定頁可查詢）、退款原因
- 我們將於收件後 3 個工作日內以 Email 回覆處理結果
- 核准退款後，款項將於 7-14 個工作日內退回原付款信用卡
七、不予退款情況
- 超過本政策規定之申請時效
- 違反服務條款遭終止帳號者
- 已使用促銷優惠碼或折扣之訂單（特殊情況除外）
九、營運主體資訊
- 企業名稱：挑戰無限人生有限公司
- 統一編號：60768641
- 服務名稱：FurNote（毛孩健康管理平台）
本退款政策依據中華民國《消費者保護法》及相關法規制定。